Les questions qu'on nous pose souvent.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Appelez-nous au 613-841-0666 ou envoyez-nous un message.
Pour commencer
Quelles sont les heures d'ouverture de la Pharmacie Forest Valley?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 15 h. Nous sommes fermés le dimanche. Vous pouvez toujours nous joindre au 613-841-0666 pendant nos heures d'ouverture.
Où se trouve la Pharmacie Forest Valley?
Nous sommes au 1600 Forest Valley Dr., Orléans (Ontario) K1C 6X7, près de Fallingbrook, Convent Glen, Chapel Hill et Queenswood Heights. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous livrons gratuitement partout à Ottawa.
Dois-je prendre rendez-vous pour visiter la pharmacie?
Pas pour la plupart des services. Les vérifications de la tension artérielle et de la glycémie ainsi que les trousses de naloxone se font sans rendez-vous. Pour un bilan de médication ou une consultation en fertilité, appelez d'avance pour que la pharmacienne puisse vous réserver du temps.
Ordonnances et transferts
Comment puis-je transférer mes ordonnances à la Pharmacie Forest Valley?
Remplissez notre formulaire de transfert en ligne avec vos renseignements et le nom et le numéro de votre pharmacie actuelle. Nous l'appelons et faisons transférer vos ordonnances. Vous n'avez pas besoin de la contacter vous-même.
Combien de temps prend un transfert d'ordonnance?
La plupart des transferts sont complétés en moins d'une journée une fois que nous avons reçu une réponse de votre ancienne pharmacie. Nous vous appellerons ou vous écrirons pour confirmer avant toute préparation.
Puis-je renouveler plus d'une ordonnance à la fois?
Oui. Le formulaire de renouvellement en ligne accepte jusqu'à cinq ordonnances à la fois. Nous confirmons par téléphone ou par courriel, habituellement en moins d'une heure.
Mon médecin peut-il vous envoyer une nouvelle ordonnance directement par télécopieur?
Oui, demandez à la clinique de votre médecin de l'envoyer par télécopieur au 833-427-1147 et nous vous appellerons ou écrirons dès qu'elle sera prête pour le ramassage ou la livraison.
Livraison et coûts
Livrez-vous les ordonnances, et y a-t-il des frais?
Oui, et c'est gratuit. Nous livrons le jour même partout à Ottawa et dans les environs, sans commande minimale. Choisissez simplement la livraison sur votre formulaire de renouvellement ou de transfert.
Acceptez-vous mon régime d'assurance médicaments?
Oui. Nous acceptons tous les régimes d'assurance médicaments publics et privés, dont le PMO/Trillium, le PSSNA, Sun Life, Manulife, Canada Life et Green Shield. Nous facturons votre régime directement, vous ne payez donc que votre part au comptoir.
Les services comme les piluliers et les bilans de médication sont-ils vraiment gratuits?
Oui. Les piluliers, les bilans de médication et les vérifications de la tension artérielle et de la glycémie ne vous coûtent rien.
Soins spécialisés
Ai-je besoin d'une référence pour des médicaments de fertilité?
Non. Apportez ou envoyez-nous l'ordonnance de votre clinique de fertilité, et Nermin Makar commandera vos médicaments, les préparera et vous expliquera comment les prendre.
Puis-je avoir une consultation de fertilité en virtuel?
Oui. Vous pouvez rencontrer Nermin par vidéo ou ici à la pharmacie, selon ce qui vous convient le mieux.
La naloxone est-elle vraiment gratuite, et dois-je prendre rendez-vous?
Oui. Grâce au Programme de naloxone en pharmacie de l'Ontario, les trousses de naloxone et la formation sont gratuites pour toute personne qui pourrait être témoin ou victime d'une surdose d'opioïdes. Vous n'avez besoin ni de rendez-vous, ni de carte santé, ni d'ordonnance.
Vous avez encore une question?
Appelez-nous ou envoyez-nous un message et nous vous aiderons.